Returpolicy
RETURPOLICY
Om du inte är fullständigt nöjd med de varor du har beställt, har du möjlighet att returnera dem på egen kostnad inom 14 dagar från det att du mottagit dem.
Vi erbjuder även en 24-timmars annulleringsperiod för alla beställningar utan specifik anledning. Vänligen kontakta oss inom 24 timmar från din orderbekräftelse för att begära annullering.
Returprocess
För att initiera returprocessen, vänligen följ dessa steg:
1. Kontakta vår kundtjänst via e-post på support@sweefty.se för att begära en returblankett. Var vänlig och inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:
- Beställningsnummer
- Orsak till retur
- Eventuella bilder på produkten om den är skadad eller uppfyller ej kvalitén
- Ditt för- och efternamn
2. Vår kundtjänst kommer att svara på din förfrågan och tillhandahålla dig returinstruktioner.
Villkor för retur
Din retur måste uppfylla följande villkor för att godkännas:
1. Alla delar och komponenter från din beställning måste vara i ursprungligt skick, inklusive förpackningen.
2. Produkten får inte visa tecken på ovarsam hantering eller skada på grund av felaktig användning.
3. Hygienprodukter som bikini, underkläder, underkläder och strumpor kan inte returneras av hälsoskäl.
4. Om produkten är defekt vid mottagandet måste detta rapporteras omedelbart.
5. Kunden är ansvarig för returfraktkostnaderna. Sweefty tar inte på sig returkostnaderna.
6. Returprocessen kommer att slutföras inom 7 arbetsdagar från det att din retur har mottagits och godkänts.
Observera att vi förbehåller oss rätten att avvisa returer om det verkar som att varorna har använts eller skadats utan något fel från vår sida.
Vi erbjuder inte gratis returtjänst. Alla returer måste skickas till vårt centrallager i Asien på kundens bekostnad. Kontakta därför ditt postombud för returkostnad. Eftersom vi bara har ett lager i världen kan vi endast behandla returer där. Detta möjliggör konkurrenskraftiga priser samt minskad CO2 avtryck.
Returadress:
Tack för att du väljer att handla hos oss på sweefty.se!